Atendimento no WhatsApp
Responde horário, cardápio, endereço e dúvidas frequentes com as informações aprovadas pela casa. Encaminha para a equipe o que foge do roteiro.
- Respostas com fonte
- Passagem para humano
- Registro das conversas
Inteligência artificial para restaurantes
IA para o trabalho real do restaurante.
Agentes e automações que ajudam sua equipe a organizar solicitações, documentos e rotinas. Desenvolvidos a partir dos sistemas, dados e decisões do seu negócio.
BUENOS AIRESLISBOAFLORIANÓPOLIS
A mesma pergunta,
cinquenta vezes por dia.
- 01
O WhatsApp não para
Horário, cardápio, se aceita reserva, se tem opção vegana. A resposta é sempre a mesma e alguém para o serviço para escrever.
- 02
Mensagem fora do horário fica sem resposta
O cliente pergunta às 23h, você responde às 11h e ele já reservou em outro lugar.
- 03
O fechamento do dia leva uma hora
Conferir vendas, taxas e caixa em três telas diferentes, todo dia, à mão.
- 04
As fichas e os procedimentos estão em pastas que ninguém abre
Quem entra novo pergunta para o colega, que responde de memória.
- 05
Avaliações acumulam sem resposta
Google e aplicativos cheios de comentários que a casa não teve tempo de responder.
- 06
Você já testou um robô e desistiu
Respondia errado, inventava preço e irritava o cliente. O problema era a falta de fonte e de limite.
Um agente.
Uma função. Limites claros.
Começamos por uma tarefa repetitiva com fonte confiável: o seu cardápio, o seu horário, os seus procedimentos. O agente responde com base nisso e passa para uma pessoa quando sai do combinado.
Reservas e pedidos
Recebe o pedido de reserva, confere disponibilidade e confirma. Para pedidos, organiza itens e observações e entrega pronto para a equipe aprovar.
- Reserva confirmada
- Lembrete automático
- Pedido estruturado
Documentos da operação
Fichas técnicas, procedimentos e checklists consultáveis por mensagem. O cozinheiro novo pergunta a porção e recebe a ficha certa.
- Base de fichas e POPs
- Consulta por mensagem
- Controle de versão
Resumo do dia
Fechamento com vendas, pendências e o que conferir amanhã, enviado ao responsável no horário combinado.
- Resumo diário
- Alertas de divergência
- Lista de pendências
Avaliações e respostas
Rascunhos de resposta para avaliações, no tom da casa, para uma pessoa revisar e publicar.
- Rascunhos por avaliação
- Tom de voz definido
- Aprovação humana
Imagem e cardápio
Fotos de pratos e cardápios produzidos com as nossas ferramentas, FoodPhoto AI e MenuCrafters, quando o material da casa precisa de atualização.
- Fotos para cardápio e redes
- Cardápio para impressão e QR
- Arquivos editáveis
Do exemplo real
ao agente em uso.
- Dia 0
Conversa
Você traz um exemplo da tarefa que se repete. Avaliamos se há fonte confiável e se vale automatizar. Sem custo.
- Semana 1
Fontes e limites
Reunimos cardápio, horários, políticas e procedimentos. Definimos o que o agente pode responder, o que nunca responde e quando chama uma pessoa.
- Semana 2
Teste fechado
O agente responde apenas para a equipe. Testamos perguntas difíceis, erros de digitação e pedidos fora do roteiro.
- Semana 3
Em uso, com revisão
Entra no canal real em horário limitado. Uma pessoa revisa as conversas do dia e corrigimos o que aparecer.
- Todo mês
Acompanhamento
Atualização das fontes quando muda cardápio ou horário, e leitura do que os clientes mais perguntam.
Na ponta do lápis
O tempo que as mensagens ocupam.
Exemplo ilustrativo. Conte as mensagens de um dia no seu WhatsApp para fazer a sua conta.
As 15 mensagens que sobram são as que importam: uma reclamação, um evento, um pedido especial. É nelas que a sua equipe deveria gastar a atenção.
Fazer a conta com os seus números| Mensagens de clientes por dia | 60 |
|---|---|
| Perguntas que se repetem (horário, cardápio, endereço) | 45 |
| Tempo médio para responder cada uma | 1 minuto |
| Tempo por dia em respostas repetidas | 45 minutos |
| Tempo por mês (26 dias) | 19 horas e 30 minutos |
O que fica
na sua casa.
- Base de conhecimento
- Cardápio, horários e políticas organizados em um lugar só.
- Agente configurado
- No seu número e nas suas contas, com limites escritos.
- Regras de passagem
- Quando e para quem a conversa vai quando sai do roteiro.
- Rotina de revisão
- Quem confere as conversas e como corrigir uma resposta.
- Relatório de perguntas
- O que os clientes mais querem saber, todo mês.
Para quem é.
- Casas com volume de mensagens que tira alguém do serviço.
- Quem tem cardápio, horários e políticas definidos.
- Quem aceita revisar as conversas nas primeiras semanas.
- Operações que querem padronizar o treinamento com fichas consultáveis.
Para quem não é.
- Quem quer um robô que finge ser gente: o cliente sabe que fala com um assistente.
- Decisões que precisam de julgamento: reclamação grave, alergia, reembolso.
- Casas sem informação básica organizada. Aí começamos pela operação.
Valores de
referência.
Agentes são orçados por função. Mensagens e ferramentas de terceiros são pagas por você, direto ao fornecedor. Hora adicional, só com o seu aceite: R$ 300.
Diagnóstico da tarefa
Valor único. Avalia fontes, canal e a primeira automação possível.
R$ 2.500Implantação de um agente
Uma função, fontes definidas, teste fechado e entrada em uso.
Por escopoAcompanhamento
Atualização das fontes e revisão das conversas.
Mensal, opcionalExperiência de quem
já esteve no serviço.
Quem faz
01 · Buenos Aires
Burgertify
Conceito autoral · HamburgueriaConceito gastronômico autoral, identidade marcante e desenvolvimento de operações com potencial de expansão.
02 · Buenos Aires
Power-Up Pizza
Conceito e implantação · PizzariaDesenvolvimento de conceito e implantação, com linguagem visual consistente do salão à fachada. Uma identidade que conecta produto, ambiente e experiência.
03 · Buenos Aires
BETA
Conceito em parceria · Gastronomia experimentalUm espaço gastronômico experimental em Palermo Hollywood, criado para experiências de cozinha, arte e coquetelaria. Participação no desenvolvimento com outros cofundadores.
04 · Lisboa
Burgavision
Conceito em parceria · HamburgueriaConceito criado em parceria, em Alcântara. Uma hamburgueria com personalidade retrô, inspiração cinematográfica e foco na experiência local.
NA IMPRENSA
Perguntas frequentes
O agente pode inventar uma resposta?
O risco existe em qualquer IA, por isso limitamos o agente às fontes aprovadas pela casa. Quando a pergunta não está na base, ele diz que vai chamar alguém em vez de arriscar.
O cliente sabe que está falando com uma IA?
Sim. O assistente se apresenta como assistente. Enganar o cliente custa mais caro do que qualquer tempo economizado.
Ele fecha pedidos e reservas sozinho?
Depende do que você autorizar. O padrão é o agente organizar e uma pessoa aprovar. Com as regras claras, reservas simples podem ser confirmadas automaticamente.
E quando o cardápio ou o horário muda?
Você atualiza a fonte e o agente passa a responder com a informação nova. Deixamos escrito quem atualiza e como.
Os dados dos meus clientes ficam seguros?
As conversas ficam nas suas contas. Usamos o mínimo de dados necessário e seguimos a LGPD. Nada é usado para outro fim.
Preciso de um sistema caro para isso?
Não. A maioria das casas começa com WhatsApp Business e as informações que já tem. O custo recorrente depende do volume de mensagens.
E se não der certo?
A entrada é em horário limitado e com revisão diária. Se o agente atrapalhar, desligamos em um minuto e a casa volta a responder como antes.
Outras frentes
Consultoria de operação
Cardápio, custos, compras, equipe e serviço.
Software sob medida
Pedidos, reservas, estoque e integrações.
Conceito e abertura
Uma casa nova, com a conta feita antes.
Qual tarefa se repete todos os dias?
Traga um exemplo do trabalho que toma tempo da equipe. Vamos avaliar as fontes, as ferramentas e uma primeira automação possível.
Florianópolis e Grande Florianópolis